服务流程
01.
需求确认
02.
方案确认
03.
个性定制
04.
系统开发
05.
软硬件实施
06.
交付运维
07.
运维报告
08.
系统升级
专业为企业服务

完整交付,管家式服务,线上平台+线下驻场


售前
售前

1.沟通客户需求

2提供公版试用方案

3.基本功能演示

4.根据定制需求提供初版方案

5.客户核实初版方案进行相应调整

6.最终方案拟定,提供设计方案文档


售中
售中

1. 客户提供相应的部署环境。

2. 进行服务器安装部署,甲方提供相应的电子文档素材等资料。

3. 提供客户使用账号。

4.进行现场使用培训

5. 提供完整的用户使用手册

6. 根据实际客户范围内需求及合同调整使用权限

7. 相关操作安全讲解

 8.交付签收


售后
售后

1.依据合同内容进行相应的节日宣传媒体资源提供:

2.享受已有功能模块的更新迭代权限:

3.对已有功能故障问题提供及时处理服务:

4.定期客户回访,收集合理化建议:

5.依据合同内容提供一定时间段的免费维护:

6.依据合同内容提供对应功能深度开发;

7.依据合同内容对原有系统更新迭代:


服务标准
软件售后服务
软件售后服务

1、为甲方提供后期运营所需运营内容,设立独立帐户的模板服务平台:

1)整体界面的UI界面设计模板;

2)场景化或宣传或节日场景的图片设计模板和制作服务;

3)楼宇生态化的应用模块方案;

4)提供楼宇运营策划方案模板;


硬件品质保证
硬件品质保证

整机质保一年、终生维护

为了确保服务品质,本公司于本服务承诺中,详细说明了本公司对所提供的点对点专用线路服务的品质目标、服务和品质保障相关承诺。


软件售后服务
软件售后服务

2、提供运营升级服务:

1)提供个性化的功能模块设计;

2)对接软件系统二次升级订制方案,硬件的包括API接口的升级方案;

3)软件系统的实施后的系统迭代更新;

4)提供方案;


软件售后服务
软件售后服务

3、软件系统售后服务标准:

1)自验收之日起免费提供为期 12 个月售后服务。

2)如系统本身程序出错,提供因软件本身问题(如 BUG 引起的问题)的维护服务。

3)甲方因操作错误引起系统故障问题或数据出错,乙方提供软件的数据维护服务。


售后服务标准
售后服务标准

1、后期专业客户经理与系统开发技术为您提供优质的服务;

2、在线支持,5分钟内电话响应;

3、7*24*365小时全天候不间断电话支持服务;

4、客户服务热线时间: 00:00---24:00,7*24小时,全年365天;


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    电话18910023879
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